■「軽トラ＆商用車専門の店軽トラ.com」に関する質問■

Ｑ：「軽トラ.com」代表の実績・経歴を教えて下さい。

Ａ：代表長田は、業界22年の大ベテランです。
中古車業界に、15年ほど中古車販売業に従事した後、平成12年に（有）M-Autoの代表取締役として独立（東京都公安委員会許可番号　303250205112）。
現在、独立して7年目を迎え、「財団法人　全国防犯協会連合会」指定優良店として頂いております。
軽トラ・商用車の販売業績は、年間で150台くらい。
お客様がお客様をご紹介いただける幸せなお店として、創業以来、非常に健全な経営をさせて頂いております。
また、業界団体においては、東京都中古自動車販売商工組合　常任理事・東京都中古自動車販売協会 城南支部 副支部長として、中古車業界の健全な運営を役員としてサポートしております。
関東圏に流通する「軽トラ・商用車」情報は、膨大なネットワークにより掌握している自負があります。
車大好き、メカなら任せとけ！お客様とのコミュニケーションを大事にしながら、一緒にあなたの中古車をお探し（お引取り）いたします。よろしくお願い致します。

Ｑ：「軽トラ.com」とお取引するとどのようなメリットがありますか？

Ａ：当社では無料出張査定はもちろんのこと、買い取りに関する手数料、所有権解除の費用等も一切無料です。お車の評価価格をそのままお支払いいたします。
お探しのお車については、毎日どこかでオークションが行われています。
当社のネットワークで少しでも早く御希望のお車をお探しします。
（中古車は個々状態が異なりますので、良質の車が見つかるまで少々お時間を戴く場合もございます）

また当社は小回りが利き、特にフットワークには定評があります。購入でしたら納車まで最短10日、買取でしたら即日現金にてお支払いできる用意があります。

Ｑ：ぶっちゃけ、他の中古車商にお願いするより「軽トラ.com」の方が安いの？

Ａ：当社創業以来、無駄な広告費、人件費、在庫などをスリム化し、固定費を最小に圧縮しております。
無駄な経費をトコトン排除し、安定した健全経営が実現し、お客様にも当然その分の利益を還元することが当社の指針でもあります。
お陰様をもちまして、当社が創業以来リピーターのお客様に支えて頂き今日まで続いた背景でもあります。
また、ほとんどの場合、御注文を受けてからお車を探します。
オークションで競り落とした車には当社の経費もプラスさせていただきますが、他社様よりもお安く御提供させていただく自信はあります。是非一度御相談ください。

Ｑ：「軽トラ.com」の最も得意なジャンルはどこですか？

Ａ：当サイトは軽トラ（軽トラック）、平ボディー、軽ダンプ、軽ワゴン、軽バン、軽トレーラー、保冷車、冷凍車、パネルバン＆商用車（福祉車両など特殊車両含む）を専門に扱う商用車売買のプロフェッショナルです。
これら車種の新古車・新車・廃車（処分）・事故車（処分）・中古車を扱っています。

Ｑ：「軽トラ.com」の活動エリアはどこですか？

Ａ：当サイトは、送料や営業経費を最小にするため、限られた地域のみの地域限定サービスをさせていただいております。
当店オフィスは東京ですが、当サイトのサービスは首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉、静岡等）の限定サービスです。
該当地区の査定・お見積は無料で伺います。
もちろん、節約したコストはお客様に還元することで、お客様がお客様をご紹介いただけるそんなお店に育てて頂いております。

Ｑ：「軽トラ.com」商用車ではなく、私用車もついでに探してもらえますか？

Ａ：もちろん、大丈夫です。
首都圏一帯の中古車オークションや、中古車商の人脈で、ピンポイントにご希望車種をご提案できます。実は私、車種がマニアックであればあるほど得意です。
こないだも、お客様から
「あの雑誌にでてた、赤の〇〇式のフェアレディーＺがどうしても欲しい」
というご希望といいますか、熱望がありました。
「雑誌にでてたあの車」と言うことは世界に1台ということですから、それは色々なルートを使いましたが、何とか、ご希望の雑誌に載っていたその車を、引っ張ってくることができ、大変喜ばれた経験があります。
軽トラ＆商用車が最も得意ではありますが、お取引いただく会社オーナーさまの使用車もこのような形でご紹介し続けている実績があります。商用車以外でもお取引のご相談は大歓迎です。
どうぞ私を困らせてみて下さい（詳しくはお電話にてお問合せ下さい　→ 03-5432-4655月-金 9時〜18時。

Ｑ：他社より有利な金額で査定など売買金額を提示して頂けますでしょうか？

Ａ：当社では、お客様より買取をさせていただきましたお車をオークションにて売却しています。中間マージンなどの経費もありませんから、その分少しでもお客様に有利な金額をご提示できます。

Ｑ：あまり中古車の売買経験がありません。こうした方がより高く売れますとか安く買えますなどプロのアドバイスを期待してもよろしいでしょうか？

Ａ：あたりまえのことですが、われわれも汚れた状態の車よりも綺麗な状態で見せていただいたほうが、印象が良くなります。薄い傷など、もしワックスで消えるようなものは消しておいたほうが少しでも高い評価になります。

Ｑ：売買業務は分かりません。全てお任せして、信用してもよろしいでしょうか？

Ａ：自動車公正取引協議会　会員ならびに東京都公安委員会の許可（東京都公安委員会許可番号　303250205112）も受けて営業をしています。
他にも「財団法人　全国防犯協会連合会　優良店」でもあり、業界団体においては、東京都中古自動車販売商工組合　常任理事・東京都中古自動車販売協会 城南支部 副支部長として、中古車業界の健全な運営を役員としてサポートしております。

また、創業以来、個人情報はもとより売買によるトラブルは一度もございません。安心してお任せ下さい。

Ｑ：今すぐ必要というわけではありませんが、1ヵ月後、3ヵ月後（若しくはそれ以降）に必要ですので、早めにお願いして、売買の予約を取ることは可能でしょうか？

Ａ：もちろんです、中古車は新車とは違い一台一台状態が違いますので、時間の余裕を頂ければ当社もより御希望に合う車を、探させていただきます。

Ｑ：御社で購入しました車で用を終えることができました。用途上不要となったため売却を考えております。幸いまだエンジンも元気です。再び買取でお世話いただけますか？

Ａ：もちろんです。当社で買っていただいたお車でしたら、特別に、通常の査定価格+5000円（商品券を進呈）をプレゼントさせていただきます。是非御利用ください。

Ｑ：御社の業界の実績や経験から、培ったノウハウ、人脈により私にも有利な取引が期待できますか？

Ａ：もちろんです。いつもそのことを基本に仕事をしています。

Ｑ：取引の際にお客様とのコミュニケーションを大切にしない業者もありますが、貴社の場合はコミュニケーションを重視しますか？

Ａ：お客様とのコミュニケーションはお客様のご意向をお聞きするため必須であると考えます。
無用のトラブルを避ける上でも一番大事なことです。
特にオークションでお車をお探しのお客様とは連絡を密にして、タイムリーに御希望をお聞きした上で販売しているので、非常に良車にめぐり合えるチャンスにもつながります。
当社もお客様のご希望の車を目の前にしながら、意思疎通ができない余り、確保できないという残念な結果は好きではありません。
お客様のご希望にお答えするためにもコミュニケーションをとらせて頂く、それが当社のサービスポリシーでもあります。

■軽トラ・商用車をお売りしたい方（買取希望）の質問■

Ｑ：（買取）無料査定までの流れを教えて下さい

Ａ：必要書類があれば、査定後、原則、２営業日以内というスピーディーなお取引が可能です。
お支払方法は現金即金とさせていただきます（口座振込みも可能です）。

Ｑ：（買取）無料査定に必要な書類を教えて下さい。

Ａ：軽自動車の売却には特別なものは必要ありません。

・軽自動車の場合・・・認印（法人名義の場合は法人印）、納税証明書
・普通車の場合・・・印鑑証明、委任状、譲渡証
（ローンが残っている（残債）車、ローン会社名義の車もお売りいただけますが、別途必要な書類があります）

Ｑ：「ローンが残っている」「ローン会社の名義だ」「特殊車両」「事故車」「廃車」「壊れた車」「（ちょっと やんちゃな）改造車」でも査定してくれる？

Ａ：はい。全て可能です。
当サイトでは、「南アフリカ」等への中古車輸出ルートを有しておりますので、国内で販売困難な車両であっても場合によっては、予想外の金額を付ける事ができるかもしれませんが、必ずしも買取としてのご期待に添えない場合もございます。
ただし、事故車、廃車、故障車などでも査定いたしますが、車種の状態を査定した結果、処分や廃車手続きという形になることもあります（その際は実費手数料をご負担いただきます）。
もちろん、結構やんちゃな改造車なども嫌いではありませんので、お力になれればと思います。
全ては、無料の査定にて実際に車を拝見してからご提案させて頂くこととなります（詳しくはお電話にてお問合せ下さい　→ 03-5432-4655月-金 9時〜18時。

Ｑ：すぐ売りたいです。車の買取は現金で即金でいただけますか？

Ａ：お車引き取り時に現金でお支払いします。
まずはお電話でその旨御相談ください。必要者類があれば即日買い取りも可能です。もちろん現金もご用意致します。

Ｑ：査定・見積は無料ですか？わざわざ来て査定して頂いてもお断りできないと不安です。

Ａ：もちろん出張査定・見積もりは無料です。まずは車検証をお手元にお電話でお問い合わせください。年式・走行距離・グレードなどから大体のお値段をお知らせします。

Ｑ：買取の提示額が時間の経過により変わる場合がありますか？

Ａ：中古車の価格は日々変動します。買取の場合の査定金額は、当時において最も有利な金額を提示させて頂いております。
逆に時間の経過に伴い、車両価格はどんどん下落してしまいますので、当社としましては、提示価格の有効期限は原則1週間とさせて頂いております。

■軽トラ・商用車をお探しの方（ご購入希望）の質問■

Ｑ：（購入）無料見積までの流れを教えて下さい

Ａ：必要書類があれば、ご相談後、最短1週間というスピード納車も可能です。

Ｑ：車購入時の支払方法は？

Ａ：現金、銀行振込、ローン、買換えの場合は、お売り頂く金額との相殺も可能です。
（詳しくはお電話にてお問合せ下さい　→ 03-5432-4655月-金 9時〜18時）
ローンをご利用のお客様は、ローン会社をお選びいただけます（オリコ、アプラス等）。

Ｑ：車購入の際の納車は、家や車庫まで持ってきていただけるのですか？また、陸送運賃など別途かる費用はありますか？

Ａ：もちろん、御指定場所へ納車させていただきます。
納車費用はいただきますが、遠方への納車でなければ、陸送運賃などはいただきません。

Ｑ：今すぐ必要です。最短でどの位日数がかかりますか？

Ａ：オークションで買った場合、書類が当社に到着するまでおよそ1週間かかります。その後の登録になりますので、最短10日のスピード納車が可能です。
（もちろん、スピード納車においても追加負担はありません）

Ｑ：予算の範囲内で中古の軽トラ・商用車を探して頂くことも可能ですか？

Ａ：はい、勿論可能です。どんなお車が御希望なのか、お客様の御要望にあったお車をお探しします。

Ｑ：ヒアリングにより欲しい車種・予算だけでなく細かく希望をお願いできますか？

Ａ：もちろんです、車は安い買物ではありません。
より細かなご希望をお聞きする事でお客様とのトラブルも避けられます。
どんどん希望をお聞かせください。

Ｑ：新古車などのお得な情報も教えていただけますか？

Ａ：現在のオークションには、ディーラーさん等の都合で登録された車が多数出品されています。
新車をご検討の方も一度御連絡ください。
ご希望の車があれば、新車を購入されるよりもお得な価格でお求めになれます。

Ｑ：購入後即戦力として、すぐに使用したいと思っています。納車時点で整備など迅速にお願いできますでしょうか？また、その際の費用は概算でどの位を目安とすればよろしいでしょうか？

Ａ：御希望の整備内容により違いますが、通常6ヶ月点検（オイル交換含む）で1万円です。
その他の整備、架装、改造などは別途見積もりいたします。

Ｑ：購入後の定期点検などのアフターフォローもお願いできますか？

Ａ：当社提携の陸運局認証工場にて車検、定期点検、板金塗装など全てご紹介ができます。
任意保険についても「あいおい損保」の代理店をしておりますので、ぜひご利用下さいませ。

■その他、中古車業界に関する疑問■

Ｑ：業界で良くあるトラブルは何ですか？

Ａ：残念ですが未だに走行メーターの巻き戻しをしている業者が摘発される新聞記事を目にする事があります。
当社が加盟しているオークション場は全て日本オートオークション協議会が運営管理する「走行メーター管理システム」によりメーターの巻き戻しのチェックを受けた車だけです。
次に事故車ですが、買い取り査定をさせていただくと中古で買った車で、実は事故車。
「今まで知らずに乗っていた」「だまされた」そんなお話もお聞きします。
最近の板金塗装の技術はすばらしいので、一般の方には見分けが困難になっております。

Ｑ：当サイト代表の長田流「中古 軽トラ・商用車の選び方」を教えて下さい？

Ａ：事故車は一番避けたい条件だと思います。
オークションの車両検査でも事故車については一番厳しくチェックしています。
次は、車のコンディションです。車は機械物です。
一般の方が見分ける事は難しいとは思いますが、買った車がすぐに故障では困ります。
エンジンの音、エアコンの効き、下回りの状態などいろいろチェックが必要です。

んー。全て経験に基づくプロの判断基準となってしまいました（笑）。
しかし、もし私が一般の方にできる最も重要なアドバイスがあるとすれば、それは「業界の経験・実績があり、信用できそうな方にめぐり合い、選定のお世話をお願いすること」が最も有効な手段であると言う一言に尽きます。
中古車業界は時に「海千山千」のつわものが闊歩する世界でもあります。
餅は餅屋にこそつかせるべきでしょう。
皆様の信用に足るプロに出会って下さい。
そして、当社では、そのような中古車選びのパートナーとなり、汗をかく用意があります。
当然、事故の無い良質な車を販売しております。初対面でも誠意を尽くして皆様の車という資産についてアドバイスさせて頂きます。一度ご相談下さい。　

Ｑ：中古車市場は「海千山千」の達人ぞろい！？と聞きます。どのような業者にお任せすればよいのでしょうか、目安を教えて下さい？

Ａ：はい、「海千山千」は？ですが、古物商として公安委員会から許可を受け中販連に加盟している業者さんをお勧めします。